Termini e condizioni del servizio

Per semplicità e chiarezza, chiamiamo te, il cliente, «tu» e la nostra azienda «noi». Queste condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati su Glowstead. Effettuando un ordine accetti queste condizioni, che ti consigliamo di leggere prima di fare acquisti. Applichiamo la legge svedese in vigore, tra cui la legge svedese sui contratti a distanza (2005:59), la legge svedese sulla vendita ai consumatori (2022:260) e le altre normative pertinenti a tutela dei consumatori.

Contratto e conferma d'ordine

Il contratto diventa vincolante solo quando ti abbiamo inviato una conferma d'ordine all'indirizzo email che hai indicato al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo, articoli esauriti, errori di magazzino, errori tecnici o altri errori evidenti. In questi casi ti contatteremo prima di procedere con l'ordine.

Prezzi e pagamento

Al checkout i prezzi sono indicati nella valuta del tuo mercato. Alla consegna potrebbero essere applicati dazi doganali, diritti di importazione e imposte locali; questi sono a tuo carico e vengono gestiti dall'autorità doganale competente. Sei responsabile della dichiarazione e del pagamento dell'eventuale IVA e di altri oneri secondo le leggi del paese di destinazione.

Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout, ad esempio Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti con carta sono gestiti in modo sicuro dai nostri partner di pagamento: non salviamo mai i dati della tua carta. In caso di problemi con un pagamento con carta, contatta la tua banca.

Consegna

Collaboriamo con partner logistici affidabili per una consegna rapida e sicura.

Costo di spedizione: spedizione gratuita.

Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi. Tempi di consegna: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione, con tracciamento.

Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo pacco sarà in viaggio. In caso di ritardi ti contatteremo il prima possibile. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni.

Dazi doganali e oneri di importazione

A seconda del paese di destinazione potrebbero essere applicati dazi doganali, diritti di importazione e imposte locali. Questi costi sono a carico tuo in quanto cliente e sono gestiti dall'autorità doganale competente, salvo diversa indicazione al checkout.

Diritto di recesso – 30 giorni

Hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine per cambiare idea.

Il prodotto deve essere in condizioni invariate e rivendibili e va restituito nella confezione originale con tutti gli accessori.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione e dall'approvazione del reso.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Non applichiamo costi di riassortimento.

Spedisci sempre i resi con una spedizione tracciata, così possiamo essere sicuri che il pacco ci arrivi.

Per avviare un reso, scrivici a contact@shopglowstead.com indicando il numero d'ordine.

Cambi

Vuoi cambiare un prodotto? Contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo.

Prodotti difettosi

Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, hai il diritto di presentare un reclamo entro tre anni dall'acquisto, in conformità con la legge svedese sulla vendita ai consumatori (Konsumentköplagen). Se il reclamo viene accolto, copriamo tutti i costi, inclusa la spedizione di ritorno. Contattaci non appena scopri il difetto.

Pacchi non ritirati

Per i pacchi non ritirati che ci vengono restituiti, addebitiamo un importo pari ai costi effettivi sostenuti per la spedizione e la gestione.

Responsabilità e garanzia

Non siamo responsabili dei danni causati da un uso scorretto del prodotto. Segui sempre le istruzioni del prodotto. Le eventuali garanzie si applicano secondo la legge svedese a tutela dei consumatori e coprono i difetti di fabbricazione.

Promozioni e codici sconto

I codici sconto e le promozioni valgono solo per i nuovi acquisti e non possono essere applicati in un secondo momento. Le condizioni specifiche sono indicate in ciascuna promozione.

Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Puoi saperne di più nella nostra informativa sulla privacy.

Controversie

Le controversie vanno risolte in primo luogo dialogando con il nostro servizio clienti. In caso di controversia, seguiamo le raccomandazioni della Commissione nazionale svedese per i reclami dei consumatori (ARN). Puoi anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come calamità naturali, scioperi, pandemie, decisioni delle autorità o eventi simili.

Modifiche alle presenti condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare queste condizioni. Al tuo acquisto si applica la versione pubblicata nel momento in cui hai effettuato l'ordine.

Minori

Per acquistare da noi devi avere almeno 18 anni oppure il consenso di un genitore o di un tutore.

Contattaci

Domande sulle nostre condizioni o sul tuo ordine? Scrivi a contact@shopglowstead.com. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

Dati aziendali
JCOM AB (operante come Glowstead)
Numero di registrazione: 559575-2949
Sede legale / indirizzo per i resi: Byagårdsvägen 9D, 341 40 Ljungby, Svezia
Email: contact@shopglowstead.com