利用規約
わかりやすくするため、本規約ではお客様を「お客様」、当社を「当社」と表記します。本規約は、Glowsteadで行われるすべてのご購入に適用されます。ご注文をもって本規約に同意したものとみなされますので、ご購入前にお読みいただくことをおすすめします。当社は、スウェーデンの遠隔契約法（2005:59）、消費者売買法（2022:260）、その他の関連する消費者法を含む、スウェーデンの法律に従います。
契約と注文確認
ご注文時に入力されたメールアドレスに当社が注文確認メールを送信した時点で、契約が成立します。価格の誤り、在庫切れ、在庫の誤り、技術的な誤り、その他明らかな誤りについては、訂正する権利を留保します。その場合、ご注文の処理を進める前にご連絡いたします。
価格とお支払い
価格は、チェックアウト時にお客様の地域の通貨で表示されます。お届け時に関税、輸入手数料、現地の税金がかかる場合があり、これらはお客様のご負担となり、各国の税関が取り扱います。お届け先の国の法律に従って、消費税その他の費用を申告・納付する責任はお客様にあります。
チェックアウト時に表示されるお支払い方法（Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Payなど）をご利用いただけます。カード決済はすべて決済パートナーが安全に処理し、当社がカード情報を保存することはありません。カード決済に問題がある場合は、カード発行会社にお問い合わせください。
配送について
信頼できる物流パートナーと提携し、迅速かつ安全にお届けします。
送料：無料。
処理期間：1〜3営業日。日本への配送期間：発送後6〜7営業日（追跡番号付き）。
発送後すぐに追跡番号をメールでお送りします。遅延が発生した場合は、できるだけ早くご連絡いたします。別途合意がない限り、30日以内にお届けします。
関税・輸入にかかる費用
お届け先の国によっては、関税、輸入手数料、現地の税金がかかる場合があります。チェックアウト時に別途記載がない限り、これらの費用はお客様のご負担となり、各国の税関が取り扱います。
返品（30日間）
商品のお受け取りから30日以内であれば、返品いただけます。
商品は未使用で再販可能な状態のまま、付属品をすべてそろえて元の梱包でご返送ください。
返品商品の到着・確認後、14日以内にご返金いたします。
返品時の送料はお客様のご負担となります。返品手数料はいただきません。
返品の際は、確実に当社へ届くよう、必ず追跡可能な方法でお送りください。
返品をご希望の場合は、ご注文番号を添えて contact@shopglowstead.com までメールでご連絡ください。
交換
商品の交換をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
不良品
製造上の欠陥がある場合は、スウェーデンの消費者法（Konsumentköplagen）に基づき、購入から3年以内であれば申し立てができます。申し立てが認められた場合、返送料を含むすべての費用を当社が負担します。不具合に気づいたら、できるだけ早くご連絡ください。
受け取られなかった荷物
受け取られずに当社へ返送された荷物については、実際にかかった配送料と手数料に相当する金額を請求いたします。
責任と保証
製品の誤った使用によって生じた損害について、当社は責任を負いません。必ず製品の説明書に従ってご使用ください。保証はスウェーデンの消費者法に基づき、製造上の欠陥を対象とします。
キャンペーンと割引コード
割引コードやキャンペーンは新規のご購入にのみ適用され、購入後にさかのぼって適用することはできません。個別の条件は各キャンペーンに記載します。
個人情報
当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）に従ってお客様の個人情報を取り扱います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
紛争
紛争が生じた場合は、まずカスタマーサービスとの話し合いによる解決を目指します。当社は、スウェーデン消費者紛争委員会（ARN）の勧告に従います。EUのオンライン紛争解決プラットフォームもご利用いただけます：https://ec.europa.eu/consumers/odr
不可抗力
自然災害、ストライキ、パンデミック、行政の決定など、当社の管理が及ばない事情による配送の遅延や不能について、当社は責任を負いません。
規約の変更
当社は本規約を更新する権利を留保します。ご購入に適用されるのは、ご注文時点で公開されていた版です。
未成年の方
ご購入には、18歳以上であるか、保護者の同意が必要です。
お問い合わせ
規約やご注文についてのご質問は、contact@shopglowstead.com までメールでお問い合わせください。通常24時間以内にご返信します。
会社情報
JCOM AB（Glowstead）
会社登録番号：559575-2949
所在地・返品先：Byagårdsvägen 9D, 341 40 Ljungby, Sweden（スウェーデン）
メール：contact@shopglowstead.com